De communicatie is goed, mijn vragen worden correct beantwoord
Sterke punten
After sales, ik weet niet wat het betekend, maar ik heb de "keuze" beoordeeld,
Verbeterpunten of tips
Verzending via een koerier is lastig, immers ik moet werken. Het pakket wordt 2 maal aangeboden. Daarna moet je een formulier invullen waar de bezorger het pakket kan afleveren. "de omschrijving binnen 24 uur geleverd gaat dan niet op".
Het is fijn om op de website een keuze mogelijkheid aan te bieden, bezorging via "DTP" of via "Kiala".
Verzending via kiala gaat sneller, immers, het pakket kan om ieder moment van de dag bij de dichtstbijzijnde supermarkt opgehaald worden. (Kiala stuurt via een e-mail adres een mail dat het pakket klaar ligt).
Misschien een leuk idee? (bovenstaand bericht heb ik enkele dagen geleden ook door gemaild.