Het bestelproces verliep soepel tot het moment van betaling. Daarna hebben we niks meer vernomen: geen verzendbevestiging, geen track en trace. Uiteindelijk bleek GLS wel bij ons langs geweest zijn, maar omdat we niet thuis waren het product gelijk terug gebracht naar het depot. We wisten niet dat het werd geleverd, ook was er geen niet thuis bericht, of bij de buren gelevere, geen enkele communicatie van Behangloods of blijkbaar GLS. Het product is nog niet binnen op het moment.
Reactie Behangloods:
Goedemorgen Gracia,
Erg vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen.
Zoals wij je gisteren via de mail hebben laten weten hebben wij contact opgenomen met GLS en gevraagd of zij kunnen aangeven waar je pakket zich op dit moment bevind. Via de track & trace (welke wij je gisteren per mail hebben gestuurd) zien wij inderdaad dat deze naar het depot is gebracht. Omdat het gisteren zondag was hebben wij nog geen terugkoppeling van GLS ontvangen. Zodra wij meer informatie hebben zullen wij je natuurlijk direct informeren!
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Behangloods