Ronduit slechte klantenservice
Sterke punten
Het behang was snel geleverd en mooi
Verbeterpunten of tips
Ik ben zeer ontevreden over de behangwebshop. Aangezien mijn klacht geen gehoor heeft gekregen, voel ik mij genoodzaakt mijn klacht op het internet te doen.
Ik heb het behang bij deze webshop besteld vanwege de mogelijkheid dat er iemand bij ons thuis kon komen om het op te hangen. Ik heb hiervoor 2 keer een afspraak gemaakt en 2 keer is er niemand op komen dagen. Dit is mij in beide gevallen niet verteld. Ik zat thuis te wachten (vrije tijd opgenomen etc). Niet alleen was er van te voren geen bericht, ook telefonisch kreeg ik geen gehoor. Geen reactie op voicemail en de reactie op mijn mail duurde ruim een week. Dat het 1 keer gebeurt kan ik nog door de vingers zien, maar 2 keer?!! Dit kan niet!
Ik zal jullie nogmaals een email sturen waarin ik naar dit bericht verwijs.
Ik zie geen andere mogelijkheid dan het behang op kosten van behangwebshop te retourneren. Een oplossing is, zonder risico op verspilling van mijn tijd en energie, niet meer mogelijk.