Triest
Sterke punten
Ik bestelde op 24 augustus 14 rollen behang. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb mijn vriend, (= leveradres) reeds 3 maal laten bellen. Mijn vriend kan voorlopig geen enkele afspraak plannen want volgens mevr. Lienke Hoekstra zou er s'avonds een mailtje gestuurd worden als de volgende dag het behang thuis geleverd wordt. Uiteindelijk heb ik enkele dagen terug een verhelderend mailtje gestuurd.Hierop kreeg ik vrijwel onmiddellijk een reactie. Blijkbaar moet het papier opnieuw gedrukt worden. Nochtans staat er heel duidelijk op de site dat de levering van het behang 1 tot 3 dagen zou duren. Dit kan toch niet meer?? Is er compensatie voorzien? In ben nog steeds in het ongewisse... en weet niet hoe en wanneer ik kan gaan behangen...
Verbeterpunten of tips
1 Pas de website aan zodat de mensen die behang bestellen op voorhand weten hoelang ze moeten wachten eer hun bestelling thuis geleverd worden
2 Zorg voor een compenserende maatregel
3 verwittig de mensen op het leveringsadres minstens een volle dag (liefst 2) op voorhand