De dato 06.09.2015 een bestelling geplaatst. Foute bestelling geleverd, intussen nog steeds niets gezien. Wel al betaald....
Sterke punten
Klantvriendelijkheid is okay. Ik kreeg op een vriendelijke manier info. Alleen werd het product niet geleverd, doch betaald en kan ik dus niet zeggen dat het bedrijf naar mijn wensen voldoet. De retourkosten betaalde ik ook zelf, zonder terugbetaling.
Verbeterpunten of tips
Indien foute levering: meteen correcte levering opsturen. Klanten hoeven niet de dupe te zijn omdat het bedrijf foute artikelen opstuurt. Klanten zouden ook niet moeten betalen om foute levering terug te sturen. Het bedrijf moet zelf opdraaien voor de eigen fouten, i.e.: zelf de kosten maken.