Niet op de hoogte gesteld van een niet meer te leveren product.
niet geïnformeerd over de gang van zaken of niet nagekomen afspraken
te lang wachten op terug betaling
Sterke punten
de prijs
de snelle levering als het artikel voorradig is
Verbeterpunten of tips
Hoewel ik uiterst vriendelijk te woord gestaan werd door een dame van de klantenservice werd ik tot 3 x toe niet op de hoogte gesteld van de gang van zaken:
1ste keer moest ik er zelf achter zien te komen dat de new york sunrise poster niet meer geleverd werd.
2e keer moest ik er zelf achter zien te komen dat de terug betaling niet gedaan was wegens ziekte van degene die daar verantwoordelijk voor was
3: ik zou een bevestigende mail krijgen met daarop de bevestiging dat er tot terugbetaling over wordt gegaan: dit werd een telefoontje,prima, maar ik heb nog steeds en geen geld en geen bevestiging dat jullie terug betalen.