Behang bestellen ging prima. Juiste behang geleverd en op tijd. Helaas hadden ze de verkeerde behanglijm geleverd. Op zich niet een heel groot probleem. Maar toen ik de klantenservice opbelde, werd hier in eerste instantie heel moeilijk over gedaan. Er werd mij verteld dat de fabrikant van verpakking was gewisseld. Terwijl er toch heel duidelijk op het pakje van de lijm werd aangegeven dat dit een andere lijm was. Uiteindelijk na een hele discussie, werd dit toch keurig opgelost door het bedrag van de verkeerde lijm terug te storten.
Sterke punten
Goedkoper dan de bouwmarkt. Snelle levering.
Verbeterpunten of tips
De volgende keer als een klant meld dat een product verkeerd is, niet zomaar zeggen dat de klant zich vergist en verzinnen dat de fabrikant de verpakking heeft veranderd. Dat is niet netjes en niet klantvriendelijk.
(als het klantenservice verhaal niet was gebeurd, had ik voor alles een 8 of hoger gegeven)