Redelijk snel geleverd, maar bij retour wordt geld niet uitgekeerd. Ze verwijzen naar hun site, welke onoverzichtelijk en onduidelijk (dwz voor meerdere interpretaties vatbaar) is. Jammer, voor mij hierdoor eenmalige ervaring.
Sterke punten
Reageren snel op mail
Verbeterpunten of tips
Website aanpassen: retourinstructies duidelijk beschrijven en makkelijker zichtbaar maken (Je moet via zoekfunctie retour invullen)
Reactie Behangersbedrijf Veltenaar BV:
Beste Mireille
Vriendelijk dank voor uw review
Wij willen u hierop het volgende wijzen.
Er staat bij ons op de website bij de algemene voorwaarden duidelijk beschreven dat de rollen in originele en gesloten verpakking retour mag sturen, wij kregen uw rol opengemaakt , en zonder cellofaan en label bij ons binnen,
en is onverkoopbaar voor ons.
Hopend u voldoende geïnformeerd te hebben als u nog vragen heeft horen wij het graag van u.
MVG Behangwebshop.nl