Slechte communicatie en een zeer slecht retourbeleid.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Helaas slechte ervaring met klantenservice! Slechte communicatie en een zeer slecht retourbeleid. Pakket is 1 dag te laat retour gekomen en de retour wordt niet meer verwerkt. Levering was vertraagd maar wijten zij aan PostNL.
Reactie Behangersbedrijf Veltenaar BV:
Beste Noelle,
Vriendelijk dank voor uw feedback, Zoals u helaas zegt, dat wij het wijten aan de post.nl,
Dit constateren wij dat wij van u te horen hebben gekregen dat zij geen briefje in de brievenbus gedaan hebben en ook geen avondbezorging gedaan hebben,
Het retourbeleid is helaas wettelijk vastgesteld voor de wet van kopen op afstand.
De slechte communicatie klantenservice betreurd mij te lezen, doordat wij u binnen een half uur uw email's beantwoord hebben
Met vriendelijke groeten
Behangwebshop.nl
Bertina