Had een bestelling geplaatst, nadien bleek dit niet meer geleverd te kunnen worden. Ik ben dit enkel 2 weken na de bestelling te weten gekomen omdat ik zelf gevraagd heb of er een probleem was... hierna werd ik geïnformeerd dat het niet geleverd kon worden en hebben ze het zeer correct afgehandeld door onmiddellijk mijn geld weer over te maken op mijn rekening.
Sterke punten
Goede afhandeling nadat gebleken is dat mijn bestelling niet geleverd kon worden. Zeer correct! En zou enkel en alleen hierdoor zo opnieuw een bestelling plaatsen en hen aanbevelen bij kennissen.
Verbeterpunten of tips
Zelf klant informeren wanneer er iets 'fout' loopt - ik heb als klant constant moeten vragen om geïnformeerd te worden.