Goede informatie gekregen bij gelegenheid van een proefritje in De Bilt.
Te vaak zelf moeten bellen en e-mailen om de juiste schriftelijke opdrachtbevestiging te ontvangen.
De fiets afgehaald in De Bilt. Bij thuiskomst bleek a) de achterrem niet te werken (levensgevaarlijk!) en b) tijdens de eerste rit bleek een van de pedalen slechts met enkele draadgangen in de trapstang te zitten. Volgens een deskundige die tijdens die rit werd geraadpleegd om te herstellen zou de thuisreis niet gehaald zijn. Zeer slordig en levensgevaarlijk.
De fiets is degelijk en voldoet nu goed. Wel heel duur, ruim EUR 2.000,-
De fiets werd in mei geleverd met een voorlopige 9 Ah-accu omdat de 11Ah-accu niet voorradig was. Thans in juli zelf moeten informeren naar aflevering van deze accu, die overigens nog steeds niet leverbaar is.
Sterke punten
Het produkt is van degelijke kwaliteit
Verbeterpunten of tips
- offerte en opdrachtbevestigingstraject professionaliseren
- kwaliteitscontrole voor aflevering
- de klant actief blijven informeren over de status van naleveringen.