Mijn bestelling verliep in eerste instantie voorspoedig, totdat bleek dat de vervoerder (?) een fout had gemaakt. De eerste melding met vertraging was nog prima, daarna moest ik er zelf achteraan. 3 dagen voor niks zitten wachten omdat de track en race niet meer bij waren. Regel nummer 1 voor webshops: communiceer!! Waar de fout ook ligt. Zeker net voor een wekend of met feestdagen. Worden klanten veel minder snel geïrriteerd of boos!!
Verbeterpunten of tips
Zie boven. Nogmaals communiceer en beloof geen zaterdaglevering als het uiteindelijk dinsdagmiddag gaat worden.