Slechte ervaring. Pakje niet op tijd geleverd en zeer slechte feedback van de telefonische klantendienst. Nu wil ik mijn geld terug, ben er al bang voor hoe dit gaat aflopen.
Verbeterpunten of tips
Moest mijn order ten laatste op woensdag krijgen. Woensdag niks ontvangen. De klantendienst vond mijn pakje ook niet direct terug. Ze zouden me terugbellen van zodra ze meer wisten. Niets gehoord !!!!! Uiteindelijk nog maar eens een mail gestuurd en daar kreeg ik dan wel reactie op.
Donderdag dan uiteindelijk nieuws dat mijn pakje is toegekomen maar TE LAAT!!!!! Ik heb het niet meer nodig en wil mijn geld terug. Ben benieuwd hoe dit gaat aflopen.
Reactie Bellatio.nl:
Wanneer een bestelling verstuurd wordt, wordt de zending in 98% van de gevallen na twee werkdagen in Belgie geleverd. Het kan voorkomen dat dit uitloopt. Wanneer een zending op een Kiala punt blijft liggen, wordt deze na een week geretourneerd door het punt.