4 Dingen besteld. Verkeerde artikelen zijn geleverd. Uitstekend geholpen door klantenservice, de volgende dag. Afspraken gemaakt. Artikelen zouden dezelfde dag nog worden verstuurd. Verkeerde artikelen worden opgehaald.een tweede pakket wordt toch nog geleverd waardoor toch ook de goede artikelen worden geleverd.
Maar de volgende dag zouden de artikelen komen die opnieuw waren verstuurd door klantenservice. Ik denk, ik bel of ze al opgestuurd zijn, want anders heb ik ineens twee van alles.
Nadat ik werd bedankt voor het bellen, werd mij verteld dat ik het (derde) pakketje moet weigeren bij de deur, anders zijn de terugstuur kosten voor mij.
Dat is wel heel bijzonder! En motiveert niet om de volgende keer te bellen, wanneer deze winkel een fout maakt.
Verbeterpunten of tips
Het lijkt mij niet de juiste manier om klanten verzendkosten te laten betalen wanneer de winkel zelf fouten maakt bij verzending