In eerste instantie goed.
Bestelling geplaatst. Werd gelijk verzonden en ik zou het vrijdag binnen krijgen.
Helaas ging er iets fout bij post nl, waardoor ik dus vrijdag zonder bestelling zat. Het pakket zou teruggaan naar de afzender.
Post nl gebeld, die zeiden u moet even contact opnemen met het bedrijf.
Fantastisch! Maar in het weekend zijn jullie niet bereikbaar? Zelfs niet op zaterdag? Z'n groot bedrijf en dan niet te bereiken op zaterdag?
Maar goed maandag gebeld naar het bedrijf. De mevrouw met wie ik sprak, ging contact opnemen met Post nl, om te kijken wat ze voor mij kon doen en zou mij terug bellen... want bij PostNL sta je wel even in de wacht (ervaring mee, ik stond vrijdagavond 15 minuten in de wacht).
Maar helaas! De hele dag gewacht op een telefoontje en ik ben niet meer gebeld...
Dus uiteindelijk valt de service mij behoorlijk tegen!
Verbeterpunten of tips
Communicatie, bereikbaarheid, vervolgens ook waarmaken wat u afspreekt.