Jammer dat het blijkbaar lastig is om een artikel terug te sturen en daarbij moet je zelf ook nog een keerde retourkaarten betalen! Niet klantvriendelijk en belemmert mij om weer wat te bestellen... daarnaast geen communicatie over het teruggestuurde artikel/geld. Dat is niet prettig, omdat je niet weet waar je aantoe bent.
Verbeterpunten of tips
Meer communiceren met de klant via de mail.