Eerste keer besteld, geen goede ervaring tor nu toe...het product was niet wat ik wilde, dus wil ik het terug sturen. Ik moet online een retourformulier invullen en dan wachten op instructies per E-mail...veel te complex...ben nu al 6 dagen aan het wachten op instructies...telefonisch niet bereikbaar
Verbeterpunten of tips
Zie boven...zet de instructies gewoon op de bevestigingsmail, dan kan de klant het meteen afwerken...