Bestelling op vrijdag geplaatst, zaterdag ontvangen: helemaal top.
Een unisex jack mt M en een mannenjack mt XL gekregen. Deze waren echter precies even groot. Voor mij goed, maar voor mijn partner te klein. Dus wilde ik het jack terug sturen.
Je moet via de mail een retour 'aanvragen' en vervolgens meer info krijgen over hoe dit af te handelen. In deze mail stond echter erg weinig info.
Zo had ik het prettig gevonden als ze vermeld hadden dat je met zowel PostNL als DHL retour kunt zenden. Als je het met DHL doet, is het €2.50 goedkoper om het pakket thuis aan te melden, als dat je het in de 'winkel' laat doen.
Ik vind het erg jammer dat je voor zowel ontvangen als retourzenden verzendkosten moet betalen en dat dit niet duidelijk op de site vermeld staat VOORDAT je besteld. Mail erover gestuurd maar geen bevredigend antwoord gekregen.
Verbeterpunten of tips
Mogelijkheid om kosteloos pakket retour te sturen of artikelen om te ruilen