Slecht. Je bestelt een bouwpakket im een surprise te maken en er zit geen bouwinstructie bij. Volgend de omschrijving op de site zou die er wel bijzitten. Als je de dan vervolgens een mail stuurt, zeggen ze dat deze er niet bij is. Heb een nieuwe bij bik besteld, en daar zat gewoon de instructie bij.
Verbeterpunten of tips
Slechte service
Reactie Bellatio.nl:
Beste klant,
Wat jammer dat u de surprise nu niet kan maken. Er zit wel degelijk een instructie bij onze surprises. Deze hebben wij u digitaal verstuurd. Onze medewerkers hebben wij natuurlijk geïnformeerd dat het Boek van Sinterklaas ook bestaat als een surprise met een duidelijke zelfbouw instructie.