Onlangs een bestelling geplaatst op een verzendadres met een toevoeging, deze toevoeging
is niet meegenomen in het inboeken van de order wat er toe heeft geleid dat het pakket niet bij de juiste geadresseerde is aangekomen. Na hier contact voor te hebben gezocht met shoppartners is mij als oplossing geboden dat ik het product nogmaals bestel waarna ik mijn geld exclusief de verzendkosten geretourneerd zou krijgen. Het gaat hier duidelijk om een fout tijdens het inboeken van de order want de toevoeging staat wel op de bestelbevestiging echter niet meer op de factuur & bij track and trace. Ik had graag willen zien dat hier samen met mij een toepasselijke oplossing voor gezocht zou worden .
Reactie Bellatio.nl:
Beste Klant,
Wij hebben inmiddels al op 15/08 contact gehad en een passende oplossing aangeboden, waarmee u tevreden bent. Wij zien u graag terug in onze winkel.