Kwaliteit en ervaring qua plaatsing kan ik niet over oordelen, wel over de manier hoe ik benaderd ben voor een afspraak in te plannen voor een offerte aanvraag. De beste mevrouw die mij had contact had ik uitgelegd dat ik weet wat ik wil qua kozijnen (kozijn),RAL en verbindingen e.c.t en dat ik graag iemand ontvang van de buitendienst voor een offerte te laten maken en om het e.a. door te nemen. Mevrouw bleef pushen dat er verwacht wordt dat als er een partner is, deze ook aanwezig moet zijn i.v.m. het maken van keuzes. Na 2x uitgelegd te hebben dat het niet nodig is, bleef ze hier maar op aandringen. Daarnaast werd er gevraagd of ik enig idee had wat de kosten ongeveer zijn van kozijnen. Ik vind het raar dat dit gevraagd wordt. Ook niet dat ik het in delen mag betalen, klink ik armoedig ofzo door de telefoon? Echt een verkeerde benadering.
Reactie BENITECH:
Beste Marc,
Bedankt voor uw feedback. Het klopt inderdaad dat als mensen samen wonen / gehuwd zijn dat we vragen of we de afspraak zo kunnen plannen, dat u daar dan beide bij aanwezig zou willen zijn.
Onze adviseurs komen vrijblijvend én zonder addertjes onder het gras, kosteloos, bij u langs. Het enige wat we van onze kant uit vragen is of we het dan zo kunnen afspreken dat u daar beide bij aanwezig zou willen zijn. Dit kan in de middag of eventueel 's avonds, vijf dagen per week. Vrijwel altijd valt hier op deze manier wel een mouw aan te passen. De praktijk leert namelijk dat als één van de twee partners niet aanwezig is, dat er nadien onbeantwoorde vragen zijn. Of dat zich er tijdens de montage van de order vervelende situaties kunnen voordoen omdat de één het toch net anders in gedachten had dan de ander en de bestelde goederen al geproduceerd zijn.
Hier mag u het zeer zeker wel of niet mee eens zijn en daar bent u natuurlijk helemaal vrij in. Het is echter wel een regel die de dames en heren van ons callcenter zullen hanteren. Mocht u zich van gedachten hebben veranderd, nu u weet waarom onze collega's dit verzoek aan u hebben gedaan, dan komen we alsnog graag vrijblijvend bij u langs om u een spectaculaire aanbieding te doen. We hopen dat ook u in de nabije toekomst van de vele voordelen die Benitech Kozijnen bieden zal kunnen genieten.
We werken zonder aanbetaling en als extra service bieden we onze klanten de mogelijkheid om in (maandelijkse) termijnen te betalen. Voor veel mensen is dit aantrekkelijk. We vinden het waardevol om te horen hoe u het gesprek en de eerste benadering ervaren heeft en we zullen er intern serieus mee aan de slag gaan.