8,5
Wat vond u goed aan onze dienstverlening?
Dhr. Erik Poort was zorgvuldig in zijn werk. Dhr. Poort was neuteraal betreft de situatie maar wel eerlijk in zijn oordeel wat de mogelijke oorzaak is/was van de auto. Stapsgewijs heeft hij mij te woord gestaan in het proces tot aan de ophaalpunt. Na het leveren van de auto heeft hij mij nog teruggebeld om aan te geven dat de auto geleverd was bij de Nissan Dealer met de benodigde informatie (voor het onderzoek). Ik voelde mij gehoord door dhr. Poort en gerustgesteld. Hij was voor mij op dat moment een gebed dat verhoord was en een engel in een lange (-) process betreft de Nissan Micra TP-449-R.
Wat kunnen wij doen om onze dienstverlening te verbeteren?
n.v.t.