Wacht al meer dan een maand op een oplossing van bestratingsmarkt.com | B-keus tegels geleverd tegen een A-kwaliteit prijs.
Je ervaring met Bestratingsmarkt.com
Ik ervaar weinig sterke punten van bestratingsmarkt.com , bij een probleem / klacht word ik niet serieus genomen en na 4 weken wachten afgewimpeld met een antwoord van een producent terwijl bestratingsmarkt.com de 'verkoper' is en het moet zien als een klacht die door HUN moet worden opgelost. Ik heb nu een tuin die nog maar voor 25% is gelegd en dat dan ook nog met tegels met gebreken, het leg-proces is stilgelegd in opdracht van bestratingsmarkt.com maar een oplossing komt er maar niet, dit is ONACCEPTABEL, wellicht dat deze klacht eindelijk duidelijk kan maken hoe belazerd wij ons voelen.
Reactie Bestratingsmarkt.com:
Beste Herman,
Hartelijk dank voor de feedback. Uit het expertiserapport is gebleken dat er tegels zijn gezaagd boven het nieuwe straatwerk. Door deze zeer onkundige verwerking zijn de vlekken ontstaan. Er mankeert dan ook niets aan het geleverde product. Zagen veroorzaakt zeer fijne deeltjes met krassen en vlekken als gevolg, daarom moet er ook nooit boven nieuwe tegels worden gezaagd. Hier wijzen wij tijdens het orderproces ook meerdere malen op. Helaas heeft dit u niet kunnen weerhouden dit toch te doen. Nadat deze vlekken waren ontstaan heeft u contact met ons opgenomen hoe deze verwijderd kunnen worden. Door onze binnendienst is direct aangegeven dat zagen boven nieuw straatwerk zeer onkundig is. Daarna verdraait u de klacht om onder deze verantwoordelijk uit te komen. Jammer, maar hier hebben wij helaas geen invloed op.
Met vriendelijke groet,
Team Bestratingsmarkt.com - klantenservice