Uitzondering op de regel
Je ervaring met Bestratingsmarkt.com
Bestellen gaat heel gemakkelijk, voldoende keuze, nette prijzen.
De via Bestratingsmarkt door Excluton geleverde tegels waren allemaal fout, vlekken op elke tegel en veel tegels met butsen er in. Uiteraard is het niet de schuld van Bestratingsmarkt dat wij deze slechte partij tegels hebben ontvangen, maar de manier waarop Bestratingsmarkt met ons probleem is omgegaan beoordelen wij als dik onvoldoende. We werden niet op de hoogte gebracht over de status van de klacht. Elke keer moest ik zelf weer bellen, daar komt bij dat de bereikbaarheid van de Bestratingsmarkt en de heer van Olst heel slecht is. Uiteindelijk na anderhalve week bellen kregen we de oplossing! Nog eens 5 weken wachten op nieuwe tegels. Dat schoot bij ons in het verkeerde keelgat, want uit niets bleek dat wij op een of andere manier tegemoet gekomen zouden worden. Een vergoeding (gedeeltelijk) voor de stratenmaker die anderhalve dag voor niets bezig is geweest was niet bespreekbaar. Uiteindelijk overeengekomen om de koop te ontbinden. We hebben tenslotte wel ons geld terug gekregen. Het spreekwoord “klant is koning” geldt absoluut niet bij Van Olst Bestratingsmarkt in Heerde. Jammer, maar wij komen daar niet meer terug.