Docent is lekker enthousiast en de mede cursisten ook!
Wat wel meer mocht is inhoudelijk meer tips voor de Front office m.b.t. gesprektechnieken.
En een manier om ook je aantekeningen en voorbereide opdrachten makkelijker te kunnen delen tijdens de les.
Een extra lesdag of 2 is geen luxe om dan ook tevens het hele boek te behandelen.
Let wel: ik ben als enige onervaren in dit werk en wilde met de opleiding de brug tussen loket medewerker bij de IND en WMO voor Frontoffice medewerker kleiner maken en dat is gelukt. Ik heb een goed beeld bij deze functie.
Reactie Bestuursacademie Nederland:
Bedankt voor het delen van je beoordeling, Marthilde. We gaan je feedback intern doorzetten en we hopen dat je desondanks de opleiding als leerzaam hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Bestuursacademie Nederland