Ik heb een Karhu sneakers besteld. Op hun website adviseren ze een maat kleiner te nemen, omdat ze groot uitpakken. Wat blijkt, ze vallen klein uit. Op andere websites adviseren ze bij deze sneakers (Karhu Legacy (grau / beige) om een maat groter te nemen.
Dus ik neem contact op met ze, dat hun advies niet klopt.
Het terugsturen van de schoenen, moet je zelf betalen. En dan krijg je het geld terug. En dan moet je weer dezelfde schoenen bestellen in een andere maat. Ben ik niet mee eens, aangezien hun advies niet klopt en niet overeenkomt met wat andere websites adviseren.
Als klant wil ik comfort en gebruiksvriendelijkheid en klantvriendelijkheid.
De werknemer geeft aan om via mail door te geven wat mijn wensen zijn, wat betreft schoen en schoenmaat.
Heb ik bij de retour en meerdere keren per mail doorgeven, op basis van zijn advies.
En toch wordt er geacht van mij om het voor de 4e keer door te geven.
Ik zou zeggen, lees aub uw mail.
Dus ik krijg hopelijk binnenkort mijn geld terug. En dan bestel ik elders dezelfde schoenen, waar het ook nog eens goedkoper is.
Ik bestel geen schoenen meer bij BIJSMAAK, daar hou je een nare bijsmaak van over.
Heb je verbeterpunten of tips?
Luister naar je klanten en werk mee,