Op de dag dat mijn nieuwe schoenen werden bezorgd kreeg ik een appje dat er waarschijnlijk een wisseling met een andere klant had plaatsgevonden. Ik had inderdaad de verkeerde sneakers ontvangen. De vraag was om ze zsm terug te sturen, dat zou de andere klant ook doen. Als de schoenen binnen zijn worden ze opnieuw verstuurd. Ik vind dat geen service en slecht. Jullie hebben een fout gemaakt, waarom niet meteen de juiste schoenen sturen en vertrouwen op de terugzending. Of zodra de schoenen bij een DHL inleverpunt zijn ingeleverd direct de juiste sturen. Ik ben daar erg teleurgesteld over.
Heb je verbeterpunten of tips?
zie mijn verhaal hiervoor