Ik heb voor mijn moeder bed beugels besteld, maakte een foutje in het verzend adres, dit per mail gemeld, direct volgt een mail dat dit gecorrigeerd wordt. Dat is communiceren met je klant, prima.
Soms loopt alles fout, Bijzonder Handig stuurt per vergissing twee enkele beugels ipv één dubbele. Na een telefoontje werd dit direct gecorrigeerd en de volgende dag was het juiste product in huis.
Sterke punten
De communicatie met de klant was uiterst correct en vriendelijk. Naast het snelle afhandelen werd ook nog eens € 5,00 terug gestort op de rekening, waarmaak je dat nog mee.
Verbeterpunten of tips
Nee totaal niet jullie zijn cum laude geslaagd.