Ik heb op 30 december mijn bestelling via internet gedaan. Je kunt aangeven hoe en wanneer je de bezorging wilt hebben .
Ik had maandag aangegeven , maar dat was geen goed idee. Dat duurde te lang i.v.m. de feestdagen.
Ik mailde na een aantal dagen, dat ik met smart wachtte op de bestelling, dus wanneer komt het ? Ik kreeg een mailtje terug, dat de bezorging geregeld was met DPD , maar dat ging niet helemaal goed op de aangegeven dag en tijd. Dus er lag een briefje in de bus, dat DPD het de volgende dag nogmaals zou proberen. Helaas was ik die dag niet huis op de aangegeven tijd. Toen kreeg ik een mailtje van de firma zelf, maar ik had niet door dat er een heel verhaal op stond, met als voornaamste feit, dat ik de spullen kon afhalen in de binnenstad . Dat laatste stuk heb ik dus niet gelezen, alleen dat stuk waarin stond dat de bezorging op deze dag om deze tijd zou plaatshebben. Die tijd was prima, ik was thuis! Maar geen bezorger gezien! Dus ik stuurde een boze mail, wanneer en hoe krijg ik nou eindelijk de spullen? De heer Hanraads heeft me toen per telefoon uitgelegd, dat ik de mail niet goed gelezen had en dat ik zelf stappen moest ondernemen, d.m.v. het ophalen bij het ophaalpunt.
Sterke punten
Het telefoongesprek om duidelijk te maken, waar de fout lag ( bij mij) heeft alles opgelost.
Verbeterpunten of tips
Weet niet