'BijzonderHandig' is een firma die cliëntgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan, waarvoor overigens hartelijk dank! Vanaf het zoeken naar een (soort) hulpmiddel (op de site) tot en met het thuis ontvangen van een reeds besteld hulpmiddel; alle stappen zijn over deze gehele linie bekeken richting cliënt(e) kort, helder én bovenal duidelijk!
'Chapeau' geldt voor deze firma alszijnde 'n welverdiend compliment!!! Houdt dit vooral vast!!
Sterke punten
Cliëntgerichtheid, duidelijke én bovenal heldere opbouw in het zoeken naar een specifiek hulpmiddel, mogelijkheden tot het (kunnen) stellen van aanvullende vragen, korte lijnen t.a.v de bestelproce-
dure, 'niks (b)lijkt te veel te zijn', snelle levering tot op de (leverings)dag mogelijk af te stemmen, laagdrempelig: kortom een grote relevante aanwinst in het 'land (der aankopen) van varia hulpmiddelen!!!
Verbeterpunten of tips
Vermeld (meer) expliciet in de algemene voorwaarden waar een cliënt(e) casu quo
aan moet voldoen als een hulpmiddel om welke reden(en) dan ook geretourneerd moet worden! Bijvoorbeeld 'de cliënt(e) dient 'n hulpmiddel dat retour gezonden wordt, m.b.v telefonisch of mailcontact (zelf) vóóraf aan te kondigen bij Bijzonder Handig. Aansluitend wordt vermeld naar welke specifieke adres en onder welke voorwaarden 'n geretourneerd produkt precies moet voldoen? (opgave van reden
originele verpakking, voorzien v.d origine-
le pakbon enzovoorts).