Onprofessioneel. Reageert onbeschoft naar opdrachtgever toe. Als je als opdrachtgever een opmerking over de gang zaken door Bill incasso maakt, kaatsen ze de bal naar je terug. Ze nemen een arrogante houding aan. En blijkbaar door drukte worden dossiers niet op tijd (verder) behandeld.
In welke branche bent u zelf actief?
mkb
Reactie Bill incasso:
Jammer dat u onze service zo heeft ervaren.
Voor het laten slagen van de incasso opdracht is medewerking van alle drie de partijen nodig; u als opdrachtgever, ons incassobureau en de debiteur.
Als de debiteur niet meewerkt dan kan deze eventueel via een gerechtelijke procedure gedwongen worden om mee te werken.
Ons kantoor probeert doorgaans uw vordering zo snel mogelijk te incasseren, immers wij verdienen pas aan uw opdracht wanneer er betaald wordt.
De opdrachtgever zal er voor moeten zorgen dat het geleverde goed in orde is. Tijdens de incassoprocedure wordt soms gevraagd om stukken/info aan te leveren, hoe sneller dat gedaan wordt, des te sneller de procedure verloopt.
In uw dossier is er door de behandelaar meerdere malen (tot 5 keer toe in een tijdsbestek van een maand) om informatie gevraagd om te kunnen reageren naar uw debiteur. Er is van u geen enkele reactie ontvangen. Daarop kunnen wij verder niets dan het dossier sluiten.
Ik zie dat het dossier door de behandelaar, op uw verzoek, inmiddels is heropend en er alsnog een gerechtelijke procedure is opgestart.
Indien u nog vragen heeft dan horen wij het graag.
Bill Incasso