Bestekproces online is makkelijk en uniform. Onduidelijkheid over betaling en aflevering. Mijn pakket was niet aanwezig toe ik het ging ophalen, terwijl er bevestigd is per e-mail. Ik koos voor zelf betalen. Blijkbaar moet er dan eerst betaald worden voordat het wordt verzonden? Erg onduidelijk.
Reactie Biologische Toko:
Betaling is inderdaad vooraf, dit staat ook duidelijk op de site én in de orderbevestiging. Je hebt zelfs gekozen voor "zelf overmaken", dat is dus voordat je de bestelling ontvangt.
Achteraf betalen kan met Afterpay, dit is ook gewoon een betaaloptie in de winkelwagen. Na de betaling hebben we het direct verzonden. We vinden het jammer dat je hierdoor een negatieve review hebt gegeven, maar doen het ermee.