De inzet en vriendelijkheid van de telefonistes helpen ons als kleine organisatie onze aandacht meer aan de cliënten te besteden doordat we weten dat er opvang voor het telefoonverkeer is.
Sterke punten
Vriendelijkheid, manier van beantwoorden en rapporteren via mail, doorzetten gesprekken en op het juiste moment inschatten noodzaak doorschakelen.