Een glucosemeter met enkele accessoires besteld bij deze webshop. Het apparaat werkte duidelijk niet. Vandaar geretourneerd. Van het totaalbedrag werd meer dan een derde (ruim €20) als waardevermindering bepaalt, terwijl er slechts eenverzegeling van een plastic verpakking met teststrips was verbroken en het apparaat niet in de originele verpakking was geretourneerd. De uitleg van de klantenservice was erg eenzijdig en niet klantgericht. Jammer, het zij zo.
Dus beter niet kopen en retourneren. Het herroepingsrecht wordt erg eenzijdig toegepast door deze aanbieder.
Sterke punten
Groot assortiment.
Verbeterpunten
Wat klantgerichter het herroepingsrecht toepassen?
Reactie Bloeddrukmeterswebshop.nl:
U geeft het zelf al aan: als een potje glucosestrips is aangebroken geldt het herroepingsrecht voor dat artikel niet meer. En bij ontbreken van (bijv.) de fabrieksdoos mogen wij de waardevermindering in rekening brengen. Dat hebben we mild behandelt: een glucosemeter zonder doos is niet meer verkoopbaar en voor ons dus volledig afgeschreven. Wij hebben u daar een veel lager bedrag voor gerekend.