Op donderdag een product besteld wat op voorraad was met de verwachting dat we deze vrijdag zouden ontvangen. Na geen track&trace te hebben ontvangen een email gestuurd hierover maar geen antwoord. Op maandag maar gaan bellen en toen bleek dat het product toch niet op voorraad was, ze waren dat alleen even vergeten melden. Om deze reden de bestelling maar geannuleerd er ergens anders besteld waar ze wel netjes zaakjes op orde hebben, daar werd het dezelfde dag nog verstuurd.
Sterke punten
Na annuleren was het geld snel teruggestort.
Verbeterpunten
COMMUNICATIE !!! En voorraadbeheer.