In het begin duidelijke communicatie! Gelijk twee bloedtesten besteld die op een redelijke termijn bezorgd is. Aangezien in mijn buurt geen priklocatie was waar ik zonder afspraak terecht kon en op afspraak dagen zou duren, gekozen voor een priklocatie bijna 2 uur rijden van mij vandaan.
Priklocatie was super, aardige mensen en ik werd snel geholpen. Wilde het bloed zelf naar het lab brengen ivm snelheid. Echter geeft men mij tot twee keer een verkeerd adres. Men overtuigde mij min of meer dat ik toch echt daarnaartoe moest. Bloed afgegeven, blijkt het toch na navragen de verkeerde locatie te zijn. Dit was het adres van de koerier en mij is verzekerd dat het goed komt en dat mijn bloed naar het lab gebracht zal worden. Sinds maandag niets vernomen en heb vandaag geprobeerd een antwoord te krijgen of mijn bloed goed is aangekomen. Echter niemand reageert. Echt super triest en al helemaal omdat je niet voor niets bloed laat prikken! Voor mij geeft dit alleen maar meer stress!!!!
Reactie Bloedwaardentest:
Beste mevrouw Van Lierop,
Hartelijk dank voor uw review.
Naar aanleiding van uw feedback hebben wij contact met u opgenomen om u te informeren dat we de bereikbaarheid van onze klantenservice hebben uitgebreid en uw klacht zeer serieus hebben genomen. We wilden graag samen met u naar een passende oplossing zoeken om uw tevredenheid te herstellen, maar helaas stond u hier niet voor open.
Mocht u alsnog van gedachten veranderen of als we u ergens anders mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij dat uiteraard graag. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Bloedwaardentestteam