Ruim voldoende
Sterke punten
Goede organisatie. Deskundig, vriendelijk en behulpzaam personeel
Verbeterpunten of tips
De verstrekte informatie, kan actueler. Heb ik al enkele keren gevraagd en is helaas nog niet verbeterd. M.i. vervelend en niet professioneel.!!
Reactie Bloei vermogen:
Beste P. van Rest,
Hartelijk dank voor je beoordeling en je jarenlange loyaliteit als klant.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer de koersen later worden bijgewerkt dan gebruikelijk. Naar aanleiding van jouw eerdere berichten hebben we in overleg met de externe partij afgesproken dat de koersen standaard vóór 09:00 uur worden geüpdatet, wat in 99% van de gevallen ook gebeurt. Helaas is dit afgelopen zaterdag door een menselijke fout niet gelukt. We blijven ons inspannen om vertragingen te voorkomen, al zijn we hierin afhankelijk van externe partijen.
Je andere feedback verrast ons echter. Zoals je weet, reageren we doorgaans nog dezelfde werkdag en zijn we telefonisch altijd goed bereikbaar. Daarnaast zijn onze kosten volledig transparant en behoren we tot de meest voordelige vermogensbeheerders in de markt, met tarieven die tot wel de helft lager liggen dan het gemiddelde in de sector.
We vinden het jammer dat je hier anders over denkt, zeker omdat we voortdurend werken aan het verbeteren van de klantomgevingen, onze website en onze klantgerichtheid. Mocht je specifieke suggesties hebben, dan horen we die graag om onze dienstverlening verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Bloei vermogen