Prima product, voortreffelijke klantenservice
Sterke punten
Klantenservice. Verschillende wijzigingen na bestellen werden zonder problemen doorgevoerd. Na levering bleken er een paar planken te ontbreken, maar die werden direct nagestuurd. Helaas gooide DHL daarna roet in het eten, maarook dat werd voortvarend door Samantha opgepakt.
Verbeterpunten of tips
In plaats van kokers universeellijm spuitbussen EPDM lijm meeleveren om de EPDM op het dak te plakken. Geleverde lijm verspreid niet goed en blijft in slierten onder de EPDM liggen. Zou liever een bouwbeschrijving krijgen van hetgeen ik besteld heb in plaats van een voor alle leverbare producten. Beschrijving van het dak bijvoorbeeld komt niet overeen met het geleverde. Spanten lopen bij mij van voor naar achter, tekening is van links naar rechts. Dit betekent dat OSB platen anders gelegd moeten worden dan op tekening. Er zat hoogte verschil tussen het schuurtje en de overkapping doordat de laatste planken niet even hoog waren. Op moeten lossen door af te schaven, maar niet iedereen heeft daar de middelen voor.
Reactie Blokhuttenoutlet.nl:
Goedemiddag Hans,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We kunnen het erg waarderen dat u de tijd hebt genomen om een review te schrijven.
We zijn blij om te horen dat u zo te spreken bent over het contact dat u met ons hebt gehad. Daar doen we het voor!
Uw tips nemen we zeker mee! We krijgen de tips wat betreft de montagehandleiding vaker te horen, dus zijn hier al druk mee aan de slag.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de blokhut een andere hoogte heeft dan de overkapping. Onze excuses hiervoor! Fijn om te horen dat u dit zelf heeft opgelost, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij hadden hiervoor ook een nieuwe plank kunnen leveren.
We wensen u heel veel tuinplezier met uw blokhut met overkapping!
Met vriendelijke groet,
Team BlokhuttenOutlet.nl