Slechte documentatie, materiaal matige kwalitiet
Sterke punten
contact medewerker
Verbeterpunten of tips
leveren volgens afspraak, i.p.v. wat de transporteur uitkomt; instructie komt niet overeen met materiaal
Hoe bent u bij BlokhuttenOutlet terecht gekomen?
Reactie Blokhuttenoutlet.nl:
Goedemorgen meneer Stafleu,
Allereerst bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het plaatsen van deze review.
We vinden het erg vervelend dat uw ervaring beneden verwachting is geweest, omdat ik het contact net als u als zeer tevreden heb ervaren.
Onze logistieke planner zorgt ervoor dat de ritten worden ingepland en dat de klanten hiervan op de hoogte worden gebracht. Wanneer de datum niet schikt, zal er altijd in overleg een nieuwe datum gevonden moeten worden. Helaas konden we de blokhut niet op woensdag leveren, dus is er contact opgenomen om door te geven dat het vrijdag op zijn vroegst mogelijk was. Onze excuses voor het ongemak!
De montagehandleidingen zijn onlangs nog vernieuwd. We hebben in totaal 13 handleidingen voor de verschillende type daken en producten. Daarnaast maken we voor elke klant een persoonlijke bouwtekening waar de aanzichten, de materialenstaat, de balklaag en de montagelijst staat weergegeven.
We hebben contact gehad over wat we hier aan konden verbeteren, waarvoor dank!
We staan altijd open voor feedback, zodat we ons kunnen blijven ontwikkelen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd.
Namens het hele team wensen we veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team BlokhuttenOutlet.nl