Matig, ik besteld eeven voor 15:00 en werd tijdens het betalen uit het systeem gegooid. Hierna was het inmiddels na 15:00 geworden en moest ik een dag extra wachten op mijn bestelling.
Verbeterpunten of tips
Neem een andere courier, als ik geweten had dat het bedrijf gebruik maakt van DHL had ik niet gekocht.
Reactie Bluepowershop.nl:
Beste Job Meurs,
Wij hebben zojuist uw reactie per mail gelezen op onze vraag wat er mis gegaan was tijdens het bestellen.
We begrijpen dat u negatieve ervaringen heeft uit het verleden met DHL.
We vinden het jammer dat u uw frustraties over DHL op deze manier verwoord in een negatieve review op onze website.
Het kan altijd gebeuren dat het mis gaat met het betaalsysteem , echter kunnen wij dat altijd zien.
Uit de loggegevens van uw bestelling hebben we helaas niet kunnen opmaken, dat u "uit het betaalsysteem werd gegooid"
Uw bestelling is net na drie uur geplaatst en in de log van uw bestelling is te zien dat de betaling nooit is afgebroken, zoals u blijft beweren.
Ook zijn er geen orders van eerder die dag die op het mislukken van de betaling "gestopt" zijn.
Het kan altijd gebeuren dat u net te laat bestelt, maar had dan direct per mail/telefoon/chat/whatsapp contact met ons opgenomen zodat wij uw order handmatig bij de zending van die dag kunnen plaatsen, geen probleem!
Echter heeft helemaal geen contact met ons opgenomen, wij snappen dus niet hoe u onze reactiesnelheid met "slecht" kunt beoordelen.
U heeft uw bestelling na 15:00u geplaatst en wij hebben op de datum die op uw orderbevestiging staat het pakket door DHL bij u laten bezorgen, en u heeft het pakket op die dag zelf aangepakt.
Wij kunnen niet anders concluderen dat uw reactie uit emotie en uw eerdere ervaringen met DHL is geschreven, wij vinden dat jammer.
Team Bluepowershop.nl