?
Sterke punten
Nvt
Verbeterpunten of tips
Bezorging pakket door dhl niet op de afgesproken tijd geleverd!
Produkt stond op het moment van bestellen op voorraad bleek niet zo te zijn.
De vermelding dat op hemelvaart de zaak gesloten is tot maandag stond alleen op de home pagina
Reactie Bluepowershop.nl:
Beste JHM Aben,
Vriendelijk bedankt voor uw feedback!
Wij vinden het fijn dat u onze site aanbeveelt en dat u het bestelgemak en de duidelijkheid van de site met uitstekend beoordeeld.
Wij begrijpen uw teleurstelling betreffende de snelheid van levering, de door u bestelde laadregelaar was op het moment van bestellen voorzien van een oranje vinkje wat inhoudt dat het product een levertijd heeft van 2-3 werkdagen.
Wij hebben getracht om zo duidelijk mogelijk aan te geven dat wij rond Hemelvaartsdag gesloten waren door de tekst dik gedrukt, onderstreept en met geel gemarkeerd midden op de website te zetten.
Desondanks heeft u dit waarschijnlijk niet opgemerkt, wat uiteraard een hoop teleurstelling zou hebben bespaard.
Wij gaan bekijken of we dit op een nóg duidelijkere manier kunnen weergeven.
Omdat uw product niet op dezelfde dag van bestellen geleverd kon worden hebben wij bij het verwerken van uw bestelling na het Hemelvaartweekend direct de kosten voor de expresse zending aan u terug gestort.
Ondanks de door u beoordeelde "zeer slechte" levertijd hopen wij u toch opnieuw te mogen begroeten in onze webwinkel.