Zwakke dienstverlening en onderhoud boedelbak laat zeer sterk te wensen over!
Sterke punten
Klantgerichte, behulpzame houding van de Shell medewerker.
Verbeterpunten of tips
Krijg sterk de indruk dat support vanuit Boedelbak bijzonder matig is. Medewerkers zijn zwak getraind in het bieden van de Boedelbak dienstverlening en geven aan dat klachten richting boedelbak niet of nauwelijks aandacht krijgen. Klinkt als een formule die uitgemolken wordt en waarin niet geinvesteerd wordt.
De gehuurde dubbelassige boedelbak had EEN wiel waarvan de velg ingedeukt was, waardoor de band leegliep. Kon maximaal tot 1.2bar worden opgepompt waarna deze duidelijk sissend leegliep. Dit ontdekte ik pas bij controle na 100 km, omdat de aanhangwagen naar links trok. Had zeer gevaarlijke situatie op de snelweg kunnen opleveren! Bovendien zat er ROEST op de deuk, dus dit was een schade die al veel eerder was gemaakt. De medewerker bevestigde bij terugbrengen dat 'de baas ervan op de hoogte was, maar dat er niks aan werd gedaan'. Ik vind dit alle perken te buiten gaan, aangezien dit voor mij en mijn passagiers EN andere weggebruikers verstrekkende gevolgen had kunnen hebben!
Verder stonden de aanhangwagens op een ZEER onhandige plaats (inrit tankstation met zeer veel traffic) bij de lokatie Vredenoord Eindhoven geparkeerd, nota bene tegen een helling op. Terugplaatsen is voor minder gevorderde chauffeurs niet mogelijk en er ontstaat direct een lange file van tankstation bezoekers! ZEER zwak. Slot van de beveiligingspaal was provisorisch gerepareerd en was moeilijk te openen.
Nog steeds na diverse klachten mijnerzijds ben ik verbaasd dat ik (als veelvuldig gebruiker van boedelbakken in het verleden) ELKE keer het jaren '80 formulier dien in te vullen. Inmiddels zouden mijn gegevens in het systeem moeten staan, zodat ik die online up to date kan houden en er bij gebruik alleen een handtekening nodig zou moeten zijn. De formule wordt duidelijk uitgemolken en er wordt zeer weinig geld in geinvesteerd. Dit is de laatste keer geweest dat ik een boedelbak heb gebruikt en zal in de toekomst gaan kijken wat de concurrentie te bieden heeft.
Wat voor Boedelbak heb je gehuurd?
Een Boedelbak met huif (Type CH of EH)
Waarvoor heb je de Boedelbak gebruikt?
Verhuizing studerende zoon