Nog niets binnen gekregen. Gemeld moet ik 7 dagen wachten. Onzin want PostNL heeft al gemeld dat het brievenbuspakje 1 oktober is afgeleverd, maar dat is dus niet zo!! Nu moet Bolero een onderzoek doen.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Neem de klant serieus als die meldt dat het pakje niet is aangekomen
Reactie Bolero:
Beste Ineke,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Het spijt ons om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je ervaring bij Bolero.
We streven altijd naar vijf sterren en waarderen je eerlijke review, omdat het ons helpt om te verbeteren.
We nemen je klacht serieus en willen deze graag oplossen. Zou je meer details kunnen sturen naar klanttevredenheid@bolero.com? Het zou ook heel behulpzaam zijn als je in de mail kunt aangeven hoe we de klacht volgens jou het beste kunnen oplossen.
We gaan er dan direct mee aan de slag om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Groet,
Het team van Bolero