Prima klantenservice, maar niet geleverd zoals afgesproken. Hierdoor hebben wij extra kosten moeten maken voor het nogmaals inhuren van aan tuinman. Erg jammer
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
De leveringsdata op de website verlengen of zoals afgesproken binnen 10 werkdagen leveren
Reactie Bomenenzo.nl:
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben met u contact gehad over de levering. Daarbij hebben wij uitgelegd dat door drukte wij niet op zeer korte termijn bij u konden leveren. De levering vond plaats op de 11e dag na bestelling.
Helaas was uw tuinman toen al weg. Wij hebben aangeboden om de coniferen bij u te komen planten. Maar u gaf aan dat dit niet meer nodig was omdat vrienden u kwamen helpen.
Ik heb u daarom over deze review nog een mail gestuurd, maar geen reactie meer ontvangen. Vandaar nu mijn uitleg.
Nogmaals onze excuses voor de overlast.
Hartelijke groet,
Team Bomenenzo
Pieternella