Verschillend
Sterke punten
kwaliteit (lijkt goed), nette levering
Verbeterpunten of tips
waardeloze aftersales, jullie hebben van een druivensoort twee plantjes te weinig geleverd, van een ander juist twee plantjes teveel. Hoewel ik niet heb gevraagd hierna, werd ons gevraagd of wij tevreden waren: wij maken kenbaar dat wij van een soort er twee te weinig hebben gekregen, dit konden ze natuurlijk herstellen, maar wel moesten wij dan betalen... We hebben het hier over een FOUT van jullie en het nasturen van twee plantjes (6€) en dan willen jullie dit ook nog gaan factureren...ons geeft dat een zeer wrange nasmaak.
Reactie Bomenenzo.nl:
Wij hebben 2 druiven in een verkeerd soort afgeleverd. Hier is contact over geweest met de klant. Wij wilden de verkeerde soort omruilen voor de juiste soort druif, maar de planten waren al geplant door de klant.
Toen wij aangaven dat deze 2 dan betaald moesten worden, was dit zeker niet gewenst en gehoord. Dan hoefden wij de andere druiven niet te leveren en was onze aftersales waardeloos.
Ons is geleerd dat als er iets niet goed is, je de mogelijkheid moet krijgen om het netjes op te lossen.
Helaas is dit deze keer niet gelukt.