Ik had in de mail en nog eens via de telefoon aangegeven dat ik de boom wilde laten planten. Boom afgeleverd, maar niet geplant. Teleurstelling! Drie dagen later alsnog geplant, gelukkig.
Er werd me ook niet verteld waarom de boom opeens 50 euro duurder was dan in de online catalogus stond.
Pluspunten
Vriendelijke dienstverlening. Fijn dat jullie toegaven dat de fout aan jullie kant lag.
De boom is mooi!
Verbeterpunten
Betere communicatie tussen klant en bedrijf? Of tussen afdelingen binnen het bedrijf?