Over het algemeen prima, snelle afhandeling na bestelling, alleen over de aflevering ben ik niet tevreden
Pluspunten
Accurate en snelle afhandeling na bestelling. Veel e- mail contact over extra vragen, en zorgvuldig over factuur en betaling. Website in orde.
Verbeterpunten
Over de aflevering: er werd gezegd dat
mijn bestelling ( een dakboom) "in de ochtend" bezorgd zou worden en ik via sms geïnformeerd zou worden over het exacte tijdstip van bezorgen.
Om 9 uur moest ik iets ophalen, ben hooguit een half uurtje weggeweest, in de veronderstelling dat er nog die beloofde sms zou komen, zodat ik weer op tijd thuis zou zijn. Als ik had geweten dat er om/rond 9 uur bezorgd zou worden was ik uiteraard thuis gebleven.
Echter, men heeft de complete bestelling op/rond 9 uur op de stoep achtergelaten.
Is nog een hele toer geworden om de boom achter het huis te krijgen.
Dus graag voortaan: per sms, zoals duidelijk aangekondigd, het exacte tijdstip doorgeven. Niet beloven en dan niet doen.
Verder tevreden hoor.