Slechte service en zéér late levering!
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Slecht! Bestelling welke op 1 maart al (vooraf) betaald was, is op 8 maart nog steeds NIET bezorgd. Heb er twee x over moeten bellen en als ik niet had gebeld, was het pakketje waarschiinlijk NOOIT aangekomen! Waardeloos!
Verbeterpunten of tips
Ja, kom gewoon je beloftes na (voor 12 uur besteld, volgende dag bezorgd....) en indien niet mogelijk meldt dit dan aan de klant en laat de klant niet zelf achter zijn bestelling aanmoeten bellen!
Reactie Boots apotheek:
Beste Klant,
We hebben vorige week inderdaad ernstige problemen gehad met het uitleveren van orders waardoor een deel van onze klanten hun pakketje veel later heeft ontvangen dan dat men normaal gesproken van ons gewend is. We hebben deze mensen zoveel mogelijk geprobeerd pro-actief te benaderen. Het spijt me te moeten horen dat dit bij u niet het geval is geweest. Ik hoop dat uw pakketje inmiddels afgeleverd is en indien dit niet het geval is kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Nogmaals onze welgemeende excuses voor de vertraging.
Boots klantenservice Nederland