Een moeizame kennismaking met de webwinkel van Boots
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Geen sterke punten maar kwam van de ene fout in de andere.
Verbeterpunten of tips
2 x n mail gestuurd maar geen reactie. Daarna tel. Contact opgenomen want mijn pakket werd maar niet afgeleverd. Toen bleek dat ik n mbevestigingsmail had gehad met een fout ordernr en een mail met n goed ordernr. Na tel contact kreeg ik 2 mailtjes waarvan de ene begon met beste Rita, maar ik heet geen Rita. Pakketje is opnieuw verzonden en eindelijk na n week en veel ergenissen en onbegrip heb ik mijn pakketje binnen. Niet klantvriendelijk en heel verwarrend.
Reactie Boots apotheek:
Beste mevrouw Donderwinkel,
We hebben inderdaad ernstige problemen gehad met het uitleveren van onze orders. We vinden het vervelend dat vervolgens ook de communicatie rondom deze order niet foutloos is verlopen. Onze welgemeende excuses hiervoor. We hopen dat u inmiddels veel plezier heeft van uw bestelling.
Boots klantenservice Nederland