Persoonlijke klantenservice, snelle leveringen!
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Een minpunt was dat ik al een gehele bestelling geplaatst en betaald had en dat ik later te horen kreeg via klantenservice dat er één product toch niet leverbaar was. Voor een ander product had ik me op de 'houd me op de hoogte'-lijst gezet voor wanneer hij weer leverbaar was en al enkele minuten later was hij ineens leverbaar! Dit vond ik een beetje gek maar hee, ik heb hem toen wel direct kunnen bestellen. Een pluspunt was echter dat de klantenservice heel persoonlijk aanvoelde!
Verbeterpunten of tips
De klantenservice moet vooral zo blijven (ik heb contact gehad met Jolanda), dit was heel fijn. Een verbeterpunt is de leverbaarheid van de producten een stuk beter up to date houden.